Assistance et dépannage informatique, simplement
Un appareil qui ne fonctionne plus, un réglage incompréhensible ou simplement besoin qu’on vous montre ? PC, téléphone, tablette, TV, box ou imprimante : je vous aide chez vous ou à distance, avec des explications claires.
Créneaux possibles en soirée et le week-end. Vous indiquez ce qui vous arrangerait, puis je confirme ma disponibilité.
Un accompagnement adapté à votre situation
Particulier, professionnel ou structure : commencez par votre profil pour voir les prestations les plus adaptées.
Particulier
Dépannage informatique, récupération logique de données, aide smartphone, Wi-Fi, imprimante ou accompagnement numérique.
Professionnel
Support de proximité, aide aux utilisateurs, postes de travail, outils numériques et petits besoins informatiques.
Collectivité / association
Ateliers pratiques, initiation informatique, accompagnement des publics et sensibilisation à la cybersécurité.
Vous n’avez pas besoin de connaître le nom de la panne
Dites simplement ce que vous voyez : Windows ne démarre plus, le PC reste sur le BIOS, un logiciel plante, vous avez perdu l’accès à un compte ou vous souhaitez récupérer des fichiers.
Dépannage sur place
Windows, démarrage, lenteurs, erreurs, écrans bleus, comptes, fichiers, périphériques et réglages.
Assistance à distance
Pour un problème logiciel simple lorsque l’ordinateur démarre et dispose encore d’une connexion Internet.
Assistance numérique
Prendre en main un téléphone ou un PC, envoyer un e-mail, gérer ses photos, faire une démarche ou éviter les arnaques.
Zone : Grand-Quevilly, Rouen, l’axe jusqu’à Tôtes et Tourville-la-Rivière. Les déplacements sont regroupés selon les demandes.
Des compétences techniques, des explications accessibles
Je travaille chaque jour dans le support informatique en entreprise. Je suis diplômé en administration des systèmes, réseaux et cybersécurité. Mon objectif : résoudre le problème, mais aussi vous expliquer ce qui est utile si vous souhaitez comprendre et savoir le refaire.
- Des explications compréhensibles
- Un tarif annoncé avant l’intervention
- Installation possible, sans démontage ni remplacement de pièces
Une prise en charge simple, du premier message à l’intervention
- Vous décrivez le problème et proposez un créneau.
- Je confirme la solution, ma disponibilité et le tarif.
- L’intervention a lieu au rendez-vous convenu.
Questions fréquentes
Le créneau choisi est-il réservé automatiquement ?
Non. Il indique ce qui vous conviendrait. Je vous recontacte pour confirmer le rendez-vous selon mes disponibilités.
Comment payer une assistance à distance ?
Après confirmation du rendez-vous et du montant, je vous envoie un lien de paiement sécurisé. Aucun paiement n’est demandé dans le formulaire.
Remplacez-vous les pièces d’un ordinateur ?
Non. Je peux installer et configurer du matériel ou des périphériques, mais je ne démonte pas les appareils et ne remplace pas les composants internes.
Pouvez-vous aider une personne peu à l’aise avec le numérique ?
Oui. Cela peut aller de la prise en main d’un smartphone ou d’un navigateur à des usages plus avancés. L’accompagnement se fait à votre rythme, avec des explications simples et sans jugement.