Une aide informatique à distance, quand le problème le permet
Pour un blocage logiciel simple, je peux intervenir sur votre ordinateur avec AnyDesk, pendant que vous restez devant l’écran.
- 30 minutes maximum
- Connexion avec votre accord
- Interruption possible à tout moment
Les situations adaptées à une session à distance
- Logiciel, fenêtre ou réglage qui bloque
- Messagerie, navigateur ou mise à jour
- Installation logicielle simple
- Organisation de fichiers ou prise en main
Votre demande est vérifiée avant le rendez-vous pour confirmer qu’elle peut réellement être traitée à distance.
Un rendez-vous clair avant tout règlement
Le créneau indiqué dans le formulaire est une préférence. Vous ne payez rien tant que la faisabilité, l’horaire et le montant n’ont pas été validés avec vous.
- Vous décrivez le problème et proposez un créneau.
- Je confirme la faisabilité, ma disponibilité et le montant.
- Je vous envoie un lien de paiement sécurisé.
- La session AnyDesk a lieu après confirmation du paiement.
Se connecter en toute sécurité avec AnyDesk
Quatre étapes simples. Ne transmettez votre identifiant qu’au moment du rendez-vous convenu avec Cob & Clic.
- Téléchargez AnyDeskUtilisez uniquement le site officiel d’AnyDesk.
- Ouvrez le fichierLancez AnyDesk depuis votre dossier Téléchargements et laissez la fenêtre ouverte.
- Repérez votre identifiantLa suite de chiffres affichée en haut de la fenêtre sera demandée au rendez-vous.
- Acceptez après vérificationN’acceptez la connexion que lorsque nous sommes en contact par téléphone. Vous pouvez fermer AnyDesk à tout moment.
Les réflexes de sécurité à respecter
- Ne publiez jamais votre identifiant AnyDesk.
- N’acceptez aucune demande inattendue.
- Ne communiquez jamais un mot de passe, un code bancaire ou un code reçu par SMS.
- Interrompez la session dès que quelque chose vous semble anormal.
Quand une intervention sur place est préférable
Un ordinateur qui ne démarre plus, une coupure Internet, un problème de box, de Wi-Fi, d’imprimante physique ou de composant ne peut pas être correctement traité à distance.
Cob & Clic ne démonte pas les appareils et ne remplace pas les pièces. L’installation et la configuration restent possibles lorsqu’elles ne nécessitent pas d’ouvrir l’équipement.